10月31日，由中国企业联合会主办的“海尔集团人单合一管理创新经验推广交流现场会”在青岛海尔集团海尔大学举办，中国社会科学院工业经济研究所研究员赵剑波出席并演讲。
以下为演讲实录：
“人单合一”是什么？“人单合一”是沙拉酱，上午张首席已经给出答案，产品可以变。企业可以有各种各样的形态，唯一不变的是沙拉酱，我们的“人单合一”模式。怎么理解“人单合一”模式？
我在这里跟大家分享三句话。
第一句话是没有成功企业，只有时代的企业。参观文化展时是不是看到很多地方都挂着这个标准。
第二句企业即人，管理即借力。
第三句是永远寻找第二曲线。
什么叫做没有成功企业，只有时代的企业。海尔很谦虚，海尔的成功不是我们干出来的。我们只不过迎合这个时代发展趋势，所以各位在座企业家，明大势是企业要具备的。大势是什么？我们老说新工业革命，到底新工业革命对每个企业产生什么样的影响？仅仅是价值链优化，商业模式的创新？相信在座每一个企业家，每一个人都要首先思考这一件事儿。
第二个是什么？就是从大到强，我们中国正在从大到强，中国制造正在从大到强，中国企业正在从大到强。在座的各位你们可以对标一下你们自己的企业，在中国从大到强的过程中，你们自己为企业贡献了什么。海尔现在给出答案是“人单合一”，我们希望中国企业从大到强这个过程当中，在世界五百强，今年已经115家中国企业的情况下，到底大企业能够给我们带来什么样的管理创新？海尔的答案是“人单合一”。我们希望不管是海尔也好，华为也好等等那些企业，能够形成一种管理创新，管理的智慧。能够涌现出像日本精益生产那样的管理模式，才是我们每一个企业的责任。所以看19大，我们习总书记提出新时代，新思想，新矛盾，新目标。这是我们每一个企业家需要领会的。新时代我们中国进入一个引领时代，我们要构建新型的价值观。到底新一代我们贡献中国智慧，中国方案，我们企业从管理的角度，我们的智慧，我们的方案是什么。希望在座有很多是国企，很多是央企业，相信每个人都要思考，我们怎么去领会这个十九大的精神。新矛盾是美好生活。新目标，我们要到2050年建成社会主义强国。
我们再回到技术，现在新的工业革命正在发生。这么多新的技术，创业公司怎么办。我们做家电，做飞机，我们也不知道怎么办，海尔给出一个答案做平台，创业发生在这个平台。现在很多批评声音说海尔越来越不像家电制造企业，我觉得这是非常好的事情。最害怕海尔还是家电企业。在自己的平台上面让他们创业，给他们一个美好的预期。相信海尔这些小微，现在做到十几亿，几十亿都有，希望这些人将来都成为独角兽。相信独角兽企业将来一定会出现在海尔平台上面，也会出现在你们所在的企业平台上。这些独角兽企业的领导者，他们那么大胆，有才华，有全球精神。
可是他们是一批什么样的人呢？大家今天看到了，马文君80后，路凯林80后，滴滴出行创始人1984年的，我每一次见到他都羞愧的不得了，我1977年的，一事无成。对于新生代的员工，尤其今年大学生入学，面对新生代员工怎么找到管理模式管理方法，给他们一个创业空间，让他们成长为独角兽。所以这个时代想明确大势，成为时代企业，国内这么多市场，双创那么多知识。消费者那么愿意用新科技。今天好多领导讲去中介化，好多小微讲去中介化。他们意思是去互联网中介化。大家想过没有？微信支付在消费者和银行中间活生生的做了中介。以前我们都面对银行，现在不面对银行。为什么出现这一种情况？因为传统模式实在太差劲了。到银行要排队，干什么要去银行。汇丰银行今年有一个调查中国消费对新生事物的结束程度最高，有新模式消费者总愿意尝试。企业怎么办？靠想象力。
我今天看到好多小微案例，觉得他们那么有想象力，躺在床上看电视，这一个想法都能够解决。今年我在北京跟一个企业家交流，2050年企业愿景是什么？我们估计在座各位每个人人均寿命都超过150岁。我当时跟他讲你开玩笑吗？他说我绝对认真的。人怎么活到150岁？第一个靠吃。第二个靠治。我一直以为他开玩笑，直到有一天他收购了全世界第一大种子。后来要收购世界第一大原创药公司。不怕大家想，想象到才能做到。海尔的“人单合一”也是在这个情形下应势而生。
海尔最早从人的因素开始。“人单合一”模式2005年提出，当时互联网没有现在这么大，到底是互联网成就“人单合一”，还是“人单合一”借互联网这个势，很多时候是相辅相成的。第三个要想成为时代企业，企业即人，要在海尔跟大家交流会发现张首席，每一个高管谈论最多企业即人，企业是什么样的人？张首席跟我分享过一个故事。他说你看各个部门都来找我，要上最新生产线，要投资。我跟他们讲说我给你们引进日本松下最先进生产线，你能够生产出来跟松下一模一样的产品吗。结果这个人全部过来找了。但是这一句话反过来你会发现张首席很尊重人的价值。这个故事发生90年代，到现在海尔员工素质上升之后相信这样问题不存在了。
企业里面都什么人？张首席，普通员工，中层，传统金字塔结构当中一层层的。“人单合一”跟什么联系起来？承包制？其实不是这样的。回去之后如果领导问“人单合一”是什么，不能简单说“人单合一”是沙拉酱。可以从这样几个方面理解。
内涵来看，“人单合一”从组织人到自主人，尊重每个人价值。这是主要的核心。定位来看人是员工，单是定单。实现多方资源增值。
怎么做“人单合一”？海尔是三化。企业平台化，用户个性化，员工创客化。第一个平台化，平台上面有小微和创客，为什么要做平台化？避免鲨鱼鳍，上午张首席说的柯达的胶卷就是。企业一招鲜一个产品，摩托罗拉，诺基亚的手机都是鲨鱼鳍，很难避免企业生命周期。怎么避免？第一个做平台不是你简单说做平台就做平台。一定要打通。最早的流程再造，一直试图打通企业内部和外部需求。为什么？没有互联网，后来做平衡积分卡，把用户纳入企业绩效，那时候也没有打通。海尔平台包括赵总讲的cosmo，还是希望从用户到企业内外打通。
第二个怎么满足千人千面的碎片化个性化的用户需求。海尔做小微。每个小微，每个小规模应对个性化碎片化的需求。海尔现在已经两百个小微，怎么避免鲨鱼鳍，成长衰老呢？做小微。两百个小微此起彼伏，只要海尔平台在，海尔主要机制在，海尔平台上面总是有新的小微出现，新的企业，新的独角兽出现。作为这一个平台它的生命力，生命周期就生生不息，这是平台化。把每个人做自主人，每一个小微赋权。最后企业不给他们薪水，海尔认为企业付给员工薪水这是贿赂关系，现在自挣自花，用户付薪。最终实现四力三有。有能力，有毅力，有权力，有定力。企业三有，有情，有利，有智。用户个性化，得体验，体验完才有溢价，获得更高的用户价值。想清楚利益关系是什么这是重要的。相信你们参观很多地方，知名工厂，会发现海尔做法已经完全超出“人单合一”四个字范围。从战略开始到管理实践，到保障基础，像节点网络组织，战略损益表，海尔引以为豪的并联协同信息化平台。我想所有的这些做法构成海尔整个管理体系，我们姑且命名为海尔制。
回去领导问你们到底什么是“人单合一”，你首先说“人单合一”是沙拉酱，是人和单，是尊重人的价值，“人单合一”是三化，“人单合一”是海尔制。每个答案都是对的。
最后一句话叫做永远寻找第二曲线。什么叫做第二曲线，上午张首席给大家讲了范式，第二曲线永远寻找下一个方式。你们参观文化展时，这一个图肯定看过。从名牌战略一直到多元化，到现在网络化。这就是海尔第二曲线，永远寻找第二曲线。为什么寻找第二曲线？如果让你的员工在舒适区待的太久老板肯定不舒服，这是海尔战略变革。给我们的什么样的启示？会发现海尔变革是规律性变革，基本七年一变。这是海尔展现给我们的最明显的，这一种快速变革才能适应时代需求。
还有企业聚焦性变革，快时尚企业每天都在变。还有片断性变革。最害怕是临时性变革。上午曹老师讲的马和小狗那个案例。最怕临时性的变革，没有规律的变革。
海尔最早科层制，部长制，是典型正三角结构。坏处今天谈太多了，我们不说了。张首席把它颠覆成倒三角。这有一个什么缺点？不稳定。转起来就稳定，最终发现还是不稳定。这是倒三角时自主经营体，后来海尔是利共体，利益共同体。大家注意没有这个利益共同体还是内部概念，不同业务单位组成一个利益共同体一致对外。接着内部概念打开，接口人和生态圈。每一个利益共同体都会和用户发生关系。用户和用户，和资源发生关系，这些资源成熟的时候，每一个利益共同体和小微可以做自己的事情。
给我们什么启示？首先组织变革一定是战略引领。不能舒适区待的太久。第二个组织跟随，一直在变革，避免鲨鱼鳍。
怎么刻画海尔？六个关键词。第一个是平台型企业，创新型用户，结点型组织，平权型员工，学习型工具。协同信息平台。刻划自己企业不防从这六个角度做一下理解。上午工信部领导和曹老师都讲海尔可能代表管理3.0，新一代的管理模式。福特时代企业是一个工程，丰田时代开始注重人工能动性。现在到管理3.0，最大是到能本管理，现在管的是人，管的人的能力。最大的变化是激励机制。以人的动机为对象，要激发人的创造力。
我有四条建议。第一时代与技术革命，第二企业与企业家，第三个是管理学者与理论。第四是洞察人性。全世界没有人比中国人更洞察人性。资治通鉴讲的全是人性，相信大家回去只要把这个拿过来勾心斗角，拿你对人性的理解激发员工创造力。这是这两天跟海尔学到的最关键的东西。什么是管理3.0？一定是海尔创造的，一定是华为创造的，一定是中航工业创造的，一定是一大批中国企业创造的。海尔走快了一点点。
以前老羡慕人家，一说福特制就是流水线，一说丰田制就是看板。今天希望在世界企业家，世界范围内的管理学家谈到海尔时“人单合一”，不用英文翻译，就是叫做“人单合一”。成为海尔一种标识性的代表。上午曹老师讲中国自信。大家不要笑海尔管理理念比较土，海尔一些说法我们听不懂，你们也应该大胆钻研你们管理概念，提出来，抛出来到世界范围讨论。海尔不就这样，“人单合一”刚提出来多土，今年920所有世界范围内最著名的管理学者都讨论“人单合一”，相信在座各位优秀的企业家你们要大胆的提出来，就是管理创新不单单海尔层面。
最后我认为海尔制是一个系统性的，引领性，标识性的。“人单合一”是引领性的管理创新，是互联网时代的管理创新，是以人的价值为核心的管理创新。记住这三句话。我们怎么学习海尔？学其心，从内心改变。第二一定要尊重人的价值，，第三个要尊重用户。第二个是学其形，第一是企业六大特征，第二流程内外打通，第三是小微。
（本文根据现场速录整理，未经本人审阅，标题为编者所加）
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